2013年05月08日

中高年向けコンビニエンスストア企画の裏側、お客様の声アンケート作成編

中高年向けコンビニエンスストア企画の裏側を紹介します。


コンビニプロジェクトの続きです。


前回の内容はこちらをご覧下さい。

http://blog.rabbits-coco.com/article/359307944.html

それぞれのサービスについて、どうであれば良いか具体的に
2つずつアイデアを考えてみました。


図1.bmp


 


これらのアイデアを組み合わせ案にします。


サービスの要素(属性のところ)が7つあり、
その要素の中に2つのアイデア(水準のところ)があるので、
すべての組み合わせを評価してもらうと128通りになります。


こんなに多いと答える方が大変なので、
できれば、最少な組み合わせでそれぞれのアイデアが
どのように評価されるかを調査したいですよね。

その奥の手が「直交表」と呼ばれる素晴らしい表があります。


この直交表に割り付けると、128通りの組み合わせで評価しなければいけないのが、
8通りの組み合わせで同じ評価が期待できます。


元々は自動車の破壊実験で素材の強度を調べるために
作られた考え方です。


自動車128台も破壊したらコストかさみますよね。
それが8台の自動車を破壊するだけで同じ評価ができる訳です。


これをマーケティングに応用したのです。

アンケートを回答する人にとっては数が少なくなりますし、
企業側はそれぞれのアイデアの評価ができるのが特徴です。


これをコンジョイント分析といいます。


割付には決まりがあるので、その方法に則って組み合わせ案を作ります。


 

図2.bmp


今回のアンケート設計ができました。

文字だけですと、サービスの組み合わせがわかりにくいですよね。

図に示してサービス案をわかりやすくするとなおよいですね。

図3.png


次回はこの結果をお伝えします。


次回をお楽しみに。




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posted by rabbits-coco at 17:04| Comment(0) | TrackBack(0) | コレタメプロジェクト | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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